Sık sorulan sorular
Sipariş, kargo, kahve tazeliği, iade ve kavurucu katılımı hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız soru için bize yazın.
Sipariş ve kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Kahveler kavurucunun kavurma takvimine göre taze kavrulur ve genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürün sayfasındaki kavurma bilgisinde o kahveye özel gün yazar.
Farklı kavuruculardan aynı siparişte kahve alabilir miyim?
Evet. Tek sepette ödeme yaparsınız; her kavurucu kendi kahvesini ayrı paket olarak gönderebilir. Kargo takip bilgileri e-postanıza ayrı ayrı gelir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ödeme sayfasında, teslimat adresinize göre gösterilir. Ücretsiz kargo eşiği geçerliyse sepet sayfasında ne kadar kaldığını görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartlarıyla 3D Secure güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir.
Kahve ve tazelik
Çekirdek mi öğütülmüş mü almalıyım?
Değirmeniniz varsa çekirdek alın; kahve öğütüldükten sonra aromasını hızla kaybeder. Değirmeniniz yoksa siparişte demleme yönteminize uygun öğütmeyi seçin.
Kavurma tarihi neden önemli?
Kahve kavrulduktan sonraki haftalarda en iyi dönemindedir. Filtre kahveler kavurmadan yaklaşık 5–7 gün sonra açılır ve 4–6 hafta boyunca en iyi tadı verir.
Hangi kahveyi seçeceğimi bilmiyorum.
Meyvemsi ve canlı fincanlar için açık kavrumlu Etiyopya veya Kenya; çikolatamsı ve dengeli fincanlar için Brezilya veya Kolombiya ile başlayın. Kahve rehberimiz ve WhatsApp hattımız da yardımcı olur.
Kahveyi nasıl saklamalıyım?
Valfli paketinde, havasını alıp kapatarak serin ve karanlık bir dolapta saklayın. Buzdolabına koymayın.
İade ve değişim
Kahvemi iade edebilir miyim?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı uygulanmaz. Ambalajı açılmamış ürünler için iade koşulları İade ve Cayma sayfasında açıklanmıştır.
Ürün hasarlı veya yanlış geldi.
Teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize yazın; ürünü yenisiyle değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Kavurucular
Kavurucu olarak nasıl katılabilirim?
Kavurucu başvurusu sayfasındaki formu doldurun. Numune tadımı ve seçki sürecinden sonra kahveleriniz satışa açılır.
Festival katılımcısı olmak şart mı?
Hayır. Festival katılımcıları rozetle öne çıkar, ancak seçki nitelikli kahve üreten tüm kavuruculara açıktır.